生命漩涡处绽放的“铿锵玫瑰”——记海南省肿瘤医院护理团队

来源:海南在线健康岛   时间:2017-05-11 11:31

    生命是一条奔腾的河流,疾病就像河流的漩涡,妄图吞噬一切。肿瘤疾病作为大病、重症,更是生命中最危险的漩涡,海南省肿瘤医院护理团队便是绽放在这漩涡处的“玫瑰”,对疾病,她们是带刺的藩蓠,坚定而勇敢,用娴熟的护理技术驱除病痛;对患者,她们是芬芳的花朵,美丽而鲜艳,用优良的服务为患者带去欢笑。

  
护士在为患者测血糖

    一、对于团队荣耀,她们奋力争取,勇敢绽放、无所畏惧。

    2015年12月25日,海南省肿瘤医院开业迎接患者。这是一个年轻的医院,护理团队自然也是一个年轻的团队。不仅团队成立不到两年,团队的成员也很年轻,除了护理部主任王治英是一个经验丰富的老护士长外,护士们基本上都是90后的年轻姑娘。

    但她们却是一个光荣的团队,在天津市泰达国际心血管医院进修期间,勇敢地参与天津大爆炸的抢救行动,获得天津市肿瘤医院和海南省卫计委点赞;2016年还被海南省妇联评为巾帼文明岗。

    海南省肿瘤医院护理团队始终牢记“厚德、精医、严谨、仁爱”的院训,不断强化业务综合素质。4月23日,在参加海南省卫计委组织的护士岗位技能竞赛中,海南省肿瘤医院在全省近50支代表队中脱颖而出,获得全省团体三等奖的佳绩。胸外科护士陈佳静在临床理论考核中获得二等奖及单人徒手心肺复苏中获得三等奖的好成绩,肿瘤内科护士周丽茜在氧气吸入(氧气筒鼻塞法)操作中获得个人优胜奖,重症医学科护士熊咪在静脉留置针输液操作中获得个人优胜奖。选手们扎实的理论知识、娴熟的操作技能、良好的综合素质充分展现了海南省肿瘤医院护士的良好风采,获得了评委的一致好评。

  
徐秀玉院长在护士大会上讲话  

    二、完善制度建设,推行专业安全、标准严谨、细致温馨的护理。

    海南省肿瘤医院是按三级甲等医院标准建设的,是海南省委省政府为解决海南没有肿瘤专科医院而建设的十大民生项目之一。为了给患者提供优质护理,让民生项目发挥最大的社会效益,更好地服务民生。海南省肿瘤医院护理部创立了符合JCI标准的护理质量管理体系,制定了《护理质量管理规章制度》,使护理工作从医院落成运营开始就有严格的制度规范管理,做到每日有检查、每周有巡查、每月有普查,及时发现和整改问题,并总结经验。

    护理质量与安全是护理工作的生命线。2017年3月,王治英主任走马上任后,敏锐地看到这个年轻团队欣欣向荣、朝气蓬勃的一面,但也看到她们护理经验不足的一面,而肿瘤是重症,对肿瘤患者的护理要求更高,不仅要护理技能全面完善,更需要对患者的心理、情绪进行无微不至的关照、护理。

    王治英决定从管理制度着手,打造一个团结向上、优质护理、战斗力强的护理团队。在徐秀玉院长的支持下,她对全院护理实施垂直管理,建立起以院长-业务副院长-护理部主任-护士长为主线的垂直管理体系。下设护理质量与安全、护理教学科研、护理绩效、延伸护理及文化宣传5大管理委员会,为保证护理质量、培养护理人才、提升护理科研水平奠定了坚实的基础。

    护理部坚持全院护士长“周例会、月总结”工作,同时加强对夜班、节假日的质量管理,制定夜班节假日质量检查标准。在病区成立“护理质量改进小组”,每月对本病区进行质控检查,开展“晨会提问、周点评、月总结”工作模式,促进工作良性运转,保证各科室护理工作安全有序进行。

    实行全院护士分层管理,制定各层级职责、晋级标准与方法,形成了以能力为中心的评价机制,调动了护士工作的积极性。凭着科学的管理和严谨的工作作风,医院护理秩序不断规范,护理水平不断提高,在院患者对护理工作满意度达98%以上。

    三、悉心呵护生命,她们苦练护理技能、直面生死无常、传递关爱、播撒健康。

    作为绽放在生命激流中的“铿锵玫瑰”,年轻的她们比同龄人能更早地参悟生死,也就更珍惜生命呵护生命,她们努力学习,不断提高护理技能,通过优质护理,最大程度地减轻住院患者的痛苦,帮助他们恢复健康。

    在临床护理工作中,海南省肿瘤医院护理人本着“以病人为中心”的护理服务宗旨,践行“三五工程”服务理念,将入院“五个一”:一个微笑、一声问候、一杯温水,一个介绍、一个舒适的环境;住院“五颗心”爱心、耐心、细心、责任心、同理心及出院“五主动”:主动联系主管医师、主动通知办公室护士、主动协助整理用物、主动实施延伸护理、主动做好个体出院指导等贯穿护理工作始末。

    25岁的景雪竹曾亲手送走了一名13岁患有肿瘤疾病的少年,她含着眼泪为孩子整理尸体,帮他穿上衣服,为他擦洗已毫无生命色彩的脸庞。做这些工作时,她的脑里浮现的是孩子住院期间的顽皮、淘气,还有治疗时的紧强勇敢。这些生离死别,都让护士们感觉到了命运的无常,生命的脆弱和坚强。景雪竹在天津市肿瘤医院ICU培训时,护理了一位40多岁的男性患者,她要护理患者大小便。当她帮助患者排便后,她还得强忍着恶心的臭味和羞涩,给患者擦洗身体。做完这些工作,她立即委屈地打电话向妈妈哭诉,觉得这份工作太脏太累太尴尬。但是,咬牙坚持了7天,当患者病情减轻转出ICU的那一刻,她竟然是满心欢愉和骄傲。从那以后,她深深爱上了这个职业,并迅速地成长为腹部外科的骨干护士。

    她护理了身患多种肿瘤疾病、今年67岁的杨大爷,老人因为疾病的折磨,非常瘦弱,体重只有80多斤。手术后,杨大爷创口非常疼痛,导致肺部有痰难以咳出,景雪竹每天都要帮杨大爷吸痰。但病中的老人像小孩子那么脆弱和任性,说什么都不同意吸痰。景雪竹只好陪着老人聊天,逗他开心,直到老人同意吸痰为止。尽管老人术后已卧床近一个月,可是他却没有长褥疮,体重也增加了两斤。说到医院的护士,老人就伸出大拇指连声说“好!”

    前段时间肝胆外科收治了一位年轻的胆囊癌患者,反复多次的住院让她的心情低落到极点。肝胆外科的护士们为此每天都会跑到病房开导她、陪她谈心。护士周文杰在一次聊天中无意得知患者想吃家乡的特产时,当天下班便给家在湖北的妈妈打电话,连夜邮寄特产过来。当周文杰把东西拿到她面前时,患者感动的无以言表,不停的说着谢谢。周文杰在日记中写道:“看着她笑起来那一瞬间幸福的模样,我觉得我的心里有一股更加阳光的力量铺散开来,我知道我是热爱我的工作,热爱我的患者。我们就像他们的亲人一样,在关键时刻给予他们信心和力量,而他们的鼓励,哪怕是一个感谢的眼神,都足以给我支撑,让我风雨无阻的奉献在护理事业上。”

    通过一件件暖人心的护理举措,海南省肿瘤医院护理人得到了广大患者和家属的认可和好评。妇科一名子宫肌瘤的患者在对护士的感谢信中写道:“我在妇科病房住了十天,十天的相处让我感受到了护士姐妹们对我无微不至、体贴周到的服务,明明是一群跟我年纪相仿的小姑娘,可是她们那甜甜的微笑总是能化解我内心对疾病的恐惧,她们在我身边,我总是莫名的感到踏实,虽然她们从事着最平凡的工作,但这平凡的工作却在千千万万像我一样的患者心中写满了简单而又浓厚的爱。”

    正是因为与生死如此近距离接触,每个重症患者的护理都是生命在和死亡赛跑,海南省肿瘤医院的护士们深知护理业务能力的重要性,它决定着重病患者的康复和舒适。为进一步夯实基础护理,护理部始终把提升护士的综合业务素质作为重要的一环。自今年年初,护理部加大在岗护士培训力度,实行全员岗位练兵。根据医院“三基三严”培训计划及实施方案要求,4月初,集中进行了密闭式静脉留置针、各类注射法、静脉采血法及输血法操作培训,参训率达100%。


护士培训

    四、推动专科护理,开展一科一品护理品牌创建活动,推动患者最满意医院建设。

    在大病、重病患者住院治疗过程,护理是非常重要的部分,也是患者最直接的个人体验和感受。所以,护理质量的优劣,决定着患者对医院的满意度。

    海南省肿瘤医院护理部先后成立静脉治疗、营养指导、急诊急救、疼痛护理、造口伤口等护理小组,各专科护理小组在各专科领域配合临床医生逐步开展专科护理工作,以点带面,不断提升服务品质。通过定期的疑难病例讨论及专科护理查房等,也使全院护士的专科技能和理论知识水平不断提升。

    王治英带领这个年轻的护理团队,开展了一科一品优质护理品牌的创建工作。“结合科室特色开展优质护理服务,才能精准地服务患者,创建独具特色的护理品牌。”比如,放疗科成立“爱心小屋”驿站,给每个阶段需要照料的放疗病人送去温暖,为患者提供全程的个体化健康指导,深受患者及家属的好评;妇科每月一次的护患座谈会,拉近了与患者的距离,通过面对面的沟通交流,为在心的沙漠里痛苦挣扎的患者营造了一个爱的绿洲。

    科室特色护理服务品牌的创建,让年轻的护士们找到了方向,通过品牌创建也让自己快速成长。肿瘤综合科的许丹萍护士大学毕业就进入海南省肿瘤医院工作,她遇到患有乳腺癌的患者,脾气很大,对消毒剂的味道也特别敏感,她就多方查阅资料,为乳腺癌患者推荐特别的食谱。她深受患者喜欢,有几位医院的老患者,每次来住院都会主动找她打针、主动要求她护理。曾经在海南武警总队医院担任护士长的张树丽老师也在护理工作中找到了自己的位置,看到了海南省肿瘤医院护理工作的伟大意义——“给垂危重病患者生命的尊严!”她协助王治英主任制订护理工作的规章制度、护士管理的培训计划,经常组织护士分享特殊护理案例的经验。

    这个团队所有的护士都和王治英一样,秉承着医院“厚德、精医、严谨、仁爱”的院训,共同推动医院护理事业的发展,使各项护理工作更加规范化,专业化,她们用理解、宽容、同情、爱心抚慰每一位患者的心灵,她们使优质护理之花,开遍医院的每一个角落,温暖患者的心田,在建立优质护理品牌的道路上锐意进取,不断前行。(黄桂芳范楠虹)