打造品牌核心竞争力 构建琼北地区口腔医疗服务新体系

时间:2017-11-21 11:52

   

   近年来,海南省的口腔医疗市场,正在朝气蓬勃地快速发展,海南口腔医院自1994年创建以来,一直坚持“以临床为中心,以科教促临床”的办院方针,“办好医院、做好医生、塑好生活”的办院宗旨,逐渐成长为如今海南省口腔医疗行业中医疗与服务质量水准高、设备先进、平均学历水平高、服务模式较先进,集医、教、研为一体的口腔专科医院集团。

    该院从按三级医院标准建造的海南口腔医院大厦封顶,到今年11月7、8、9日琼海、文昌、儋州3家分院的相继成立,在瞬息万变的市场环境中,海南口腔医院始终坚持打造高标准的核心竞争力,严格把控医疗质量和服务品质,在飞速发展中稳步前进,多次被评为省卫生厅“质量与服务300分”评鉴二等奖、省“医疗质量万里行”、“创诚信民营医院”和“三好一满意”先进单位。

    琼海、文昌、儋州分院成立  为当地百姓口腔健康带来福音

    11月9日,占地达4300平方米的海南口腔医院儋州分院在儋州市那大镇正式开业,这是本月继琼海分院、文昌分院开业之后,海南口腔医院开办的第三家专科医院。

    来自中国工程院院士、上海交通大学口腔医学院院长张志愿,四川大学华西口腔医学院教授陈治清、海南口腔医学会会长廖天安、海南口腔医院有限公司董事长车道闯、海南口腔医院院长牛惠燕等相关领导和嘉宾出席了儋州分院开业盛典。

 

    中华口腔医学会名誉会长、中国工程院院士张志愿教授

    海南口腔医院董事长车道闯

    海南口腔医院院长牛惠燕

    据介绍,琼海、文昌、儋州三家分院严格按照二级专科医院标准建立,都配有至少15张病床,采用具有国际领先水平的卡瓦设备,医院环境舒适明亮,各功能区齐全。该三家分院通过了由海南省卫计委组织的专家评审组严格而科学的检验,其高标准高质量的医疗软硬件建设得到了专家们的一致赞许。这三家分院的建立,刷新了海南建省以来琼海、文昌、儋州等县市没有专科口腔医院的历史。

    该三家分院的成立将极大地减少本地百姓口腔医疗服务费用,从而有效缓解长期以来“看牙贵”的民生困扰;有效解决琼海市“口腔基础治疗”和“口腔疑难杂症”以及“口腔高端治疗”的“就近治疗”需求;改变地方市县口腔医疗领域“医技、科研、人才、服务、管理、竞争、经营”意识和水平滞后的落后面貌。

    与普通牙科诊所不同的是,该三家分院作为专业正规医院,具有分科详细,医护队伍配备齐全等优点。该三家医院目前开设牙体牙髓科、儿童牙科、种植科、口腔外科、牙周粘膜科、修复科、正畸科、口腔预防科和口腔放射科等12个专业科室,能对口腔患者各种病症做出精准而科学的诊疗,主要包括牙髓龋坏治疗,牙髓炎根管治疗,牙周炎、牙周病的治疗,牙齿畸形的各种矫正治疗,缺牙的种植治疗,美牙治疗,智齿拔除、齿槽外科各种疑难病例处理,还有显微镜下精细化的牙齿治疗、无痛舒适化治疗等。

    此外,该三家分院正式开诊后,海南口腔医院整体规模达到病床45张,牙椅170张,医护人员和服务支持团队将达到500人,具备了每年为30万人次提供医疗服务的能力。

    海南口腔医院“10+3+1”计划惠及琼北地区500万群众

    海南口腔医院集团为响应“实施健康中国战略”,大力发展健康产业,促进卫生计生事业更加平衡更加充分发展。该院正式启动“10+3+1”发展计划。计划由海南省5个重点城市的10个高标准口腔专科诊疗部,3个区域分中心与海口市的1个省级三级医院3个板块构成,依托于“口腔专科连锁”的模式基础,借助“三级口腔专科医院+连锁口腔专科门诊”的规模优势,通过覆盖海南省“5个重点城市”,进而辐射海南省北部全部市县,惠及500万本土群众。

    据了解,计划的实施将结束海南省多个市县长期以来“没有一家三级口腔专科医院”的历史;填补海南省口腔医院行业“医疗服务体系”的空白;聚集整合来自全国的优质资源和医技队伍,构建覆盖海南全省,乃至辐射广西、云南等省市的集口腔“科研、教学、医疗”以及“经营、管理、服务”为一体的培训基地和医疗中心,从而为不断提高海南省整体口腔医疗服务水平和能力奠定可持续的发展基础。

    打造核心竞争力在飞速发展中稳步前进

    一所医院,归根结底是要为患者提供医疗服务。因此,医疗质量不仅是海南口腔医院现代化管理的核心,而且是医院生存和发展的基础。医疗质量已成为一所医院医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。

    海南口腔医院医疗质量管理标准化、科学化、规范化;实施首诊负责制,严格规范治疗标准流程;设置质控机构,完善质控流程,积极落实口腔疾病临床路径管理、患者满意度随访管理、绩效考核和信息化管理,始终把医疗质量的不断提高作为医院文化建设的重要内容来抓;重视人才培养,提高人员素质;不断加大医疗设备投入,提高医疗服务的科技含量。

    尊重,理解,关爱,包容,是海南口腔医院服务理念核心内容。办好医院、做好医生、塑好生活,早已深深印在每位海南口腔人的心中。服务质量不仅仅是为百姓的生理服务,同时也包含心理和社会性的服务,是医疗质量的增值载体。

    海南口腔医院的优质服务一方面通过医疗服务来实现,另一方面优质高效的医院服务可以拉动医疗新技术新项目的有效开展,使医疗过程更加人性化、亲情化,从而让每一位患者在医疗过程中既能享受治疗,又能享受生活。

    海南口腔医院坚持打造人文关怀的服务理念,从员工形象、服务用语、候诊时间、检查流程等方面着手,使无形服务有形化、细节化,并针对每一患者独特的需求,有针对性地提供服务,形成独具特色的新型服务模式。就诊有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送的“一站式”全程导诊服务。坚持用“四心换四心”:强化用医护人员的责任心,换取病人的信心;用医护人中的细心换取病人的舒心;用医护人员的耐心换取病人的安心;用医护人员的爱心换取病人的放心。

    医联体远程专家会诊智慧医疗战略

    今年5月,海南口腔医院与武汉大学口腔医院签署战略合作协议,成为中南地区口腔专科医联体(武汉大学口腔医院医疗联合体)成员。医联体以口腔专科为纽带,以武汉大学口腔医院为核心单位,以28家口腔医疗机构为成员单位,旨在逐步建立口腔专科分级诊疗体系、加强帮扶医院口腔专科能力建设、依托互联网远程医疗,搭建跨机构、地区交流平台。

    今后,海南口腔医院将在学科建设、人才培养、学术交流、远程会诊、双向转诊、继续医学教育等多方面得到武汉大学口腔医院的对口帮扶,这将有助于促进海南口腔医院整体医疗水平的提升,更好地为当地百姓提供口腔医疗服务。

    目前,海南口腔医院已通过远程视频会诊系统,与武汉大学口腔医院及医联体的专家们共同讨论,成功治愈了数例正畸和种植的疑难病例,实现了患者不出省即可找到知名专家就医的便利,为患者带来福音。

    医之技,浩如烟海,贵在精研进取;医之人,博爱天下,更宜求实诚信。这是海南口腔医院的院训,也是肩上沉甸甸的担子。海南口腔医院作为海南省口腔医学会副会长单位,在省口腔医学会拥有多个专家席位,除了要为百姓提供优质的口腔医疗服务,还承担着海南省口腔医疗“科、教、研”事业发展的社会责任。

    解决“排队难”现代信息化医疗战略

    随着互联网、信息技术的快速发展,医疗业务应用与基础网络平台的逐步融合正成为国内医院,尤其是大中型医院信息化发展的新方向。海南口腔医院以“口腔医疗信息系统”为基础,以“诊疗与患者双驱动”为设计理念,通过“自动工作流,自动计划诊疗”,实现了海南省首家“门诊电子病案、可监控医患沟通、医生远程移动办公、医患远程移动沟通”,海南口腔医院由此开启了信息化、及时化、远程化的现代医院管理模式新纪元。

    同时也为了缓解“排长队”的问题,海南口腔医院开通了网上预约挂号,电话预约挂号,广大就诊患者预约成功,就可来院就诊,免去排队的困扰。

    此外,该院正畸科自成立20余年来已为数千位正畸患者提供了优质服务,主要针对儿童期各种颌骨生长发育畸形的早期引导性矫治,青少年牙列不齐、前牙前突、前牙反牙合,成年面部骨骼发育畸形的正畸矫治、成年人阻塞性睡眠呼吸暂停综合症的正畸矫治等各种牙列畸形和严重疑难病例的正畸矫治。

 

    广集正畸疑难病例

    现我院向全省征集正畸疑难病例,将通过远程会诊,与省外专家共同讨论、分析病例。让患者不出省就能解决正畸(牙齿矫正)疑难病例。

    电话预约挂号(0898-66552727、66553737)